當顧客把選擇交給推薦

客人愈來愈常讓搜尋、客服與導購建議決定下一件買什麼。品牌若只優化頁面，會看不見這個決定點。

建議一旦影響選擇，就必須受庫存約束。推薦缺貨色號，等於把人帶到一個無法完成的交易。

另一個邊界是同意。導購看得到的偏好，應該是客人知道會被用來推薦的那些，而不是後台能連到的全部歷史。

講得清的理由比更長的文案有用。店員要能說「因為你上次買了這個尺寸，而這個顏色現在有貨」，而不是「系統建議」。