服務
把交易現場收成一套營運。
從最痛的一段開始：商品主檔、可售庫存、會員或結帳。十二項是地圖，不是一次買完的套餐。
- 智慧零售把門市每天要回答的問題放回交易當下：有沒有貨、這位客人是誰、這一檔該不該補。
- 全通路商務門市賣出的那一件，線上可售量立刻改寫。通路不再各算各的庫存。
- 會員與顧客數據點數發完之後，關係才開始。線上與門市要認的是同一個人。
- 門市營運系統開門、排班、盤點與交接用同一套節奏，不靠群組訊息補洞。
- 商品與內容品號、規格、價格與圖片先一致，後面的庫存與頁面才有依據。
- 支付與結帳少一次詢問，多一次完成。支付、載具與會員識別可以是同一次掃描。
- 供應鏈與庫存檔期前先把貨放對店。補貨跟的是銷售與到貨，不是月底報表。
- 行銷與成長檔期、優惠與訊息沿用同一套會員與庫存，避免賣到沒貨還在推播。
- 商業數據區經理要的不是另一張報表，而是今天還沒處理的例外。
- AI 商務應用導購用得到的建議，才算智慧。模型要站在庫存與會員旁邊，而不是另開一個聊天窗。
- 系統整合POS、電商、ERP 與會員各自留下的單，要能互相找到。
- 營運代管系統上線之後，檔期、主檔與例外仍要有人盯。代管補的是這段日常。