從折扣到關係：會員要看的三個數字

會員專案最容易報出的是會員數與發券量。這兩個數字上升，營收不一定更好，有時只是把原價交易換成折扣交易。

第一個要看的是回購間隔：同一位可識別客人，兩次購買相隔多久，門市與線上是否都算進去。

第二個是可識別交易占比。認不出人的交易再多，會員制度也沒有參與這筆買賣。

第三個是券核銷後還剩多少毛利。如果每一段關係都要靠折價維持，會員只是另一個促銷管道。