服務
會員與顧客數據
點數發完之後,關係才開始。線上與門市要認的是同一個人。
會員系統如果只負責發券,門市仍然不認識站在前面的人。購買節奏、尺寸與偏好應該在導購時用得上。
勇柏把識別、同意與使用場景放在一起:認得出人,也說得清這筆資料為什麼出現在店員眼前。
同一位客人
官網帳號、門市會員與支付識別能對上,而不是三套點數。
用得上的偏好
只把導購當下需要的資訊放到櫃檯,不把整份個資攤開。
同意看得到
客人同意什麼、用在哪裡,營運與門市都查得到。
服務
點數發完之後,關係才開始。線上與門市要認的是同一個人。
會員系統如果只負責發券,門市仍然不認識站在前面的人。購買節奏、尺寸與偏好應該在導購時用得上。
勇柏把識別、同意與使用場景放在一起:認得出人,也說得清這筆資料為什麼出現在店員眼前。
官網帳號、門市會員與支付識別能對上,而不是三套點數。
只把導購當下需要的資訊放到櫃檯,不把整份個資攤開。
客人同意什麼、用在哪裡,營運與門市都查得到。